Expérience client
Construire des connexions durables
Impartition Bill Gosling propose une gamme de services d'expérience client (CX) conçus pour optimiser la valeur de chaque interaction client. Nos services se concentrent sur l’établissement de liens solides avec les clients, la fidélisation de la marque et, en fin de compte, l’amélioration de la croissance de l’entreprise. Nous nous engageons à vous aider à transformer chaque interaction client en un engagement significatif qui contribuera à votre succès à long terme.
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Voix entrante de l'agent
Notre service garantit une expérience client fluide lors de chaque interaction. Nous exploitons une technologie de pointe pour garantir une communication efficace avec vos clients sur tous les canaux.
Discussion avec les agents
Donnez à vos clients les moyens de communiquer en temps réel, répondez à leurs demandes, résolvez les problèmes et facilitez une expérience positive.
Courriel de l'agent
Des services sur mesure pour gérer les demandes des clients rapidement, garantissant des réponses rapides qui maintiennent la satisfaction du client.
SMS d'agent
L'assistance SMS vous permet de joindre vos clients via leurs canaux préférés, en leur fournissant une assistance rapide et pratique.
Administration du back-office Soins/expérience de soutien
Nos experts automatisent les flux de travail complexes grâce à une technologie avancée, permettant à votre équipe de fournir un service exceptionnel et de stimuler la croissance.
Des disputes
Nos services de résolution des litiges vous aident à résoudre les problèmes de manière efficace, garantissant ainsi que les clients se sentent entendus et valorisés.
Ce qui nous distingue
- Support multicanal
- Agents compétents et empathiques
- Informations basées sur les données
- Solutions rentables
- Conformité et sécurité
