Des services de qualité
Votre partenaire qualité pour chaque canal et chaque interaction
Ce qui rend le service de qualité d'externalisation de Bill Gosling précieux, c'est que grâce à une expertise dans le domaine s'étendant sur plus de 20 ans (réalisant 100 millions de transactions de qualité pour de nombreuses marques mondiales), en tirant parti de ressources hautement qualifiées à faible coût et d'une technologie de pointe, nous offrons une précision exceptionnelle. et des informations qui fournissent régulièrement un retour sur investissement qui a un impact positif non seulement sur la satisfaction client (CSAT) ou le NPS, mais également sur les revenus et les dépenses.
Contactez-nous!
Évaluations/évaluations manuelles ou de la qualité des transactions
Nous proposons des évaluations manuelles approfondies pour garantir que le service client répond aux normes les plus élevées en évaluant chaque transaction.
Automatisation de l'assurance qualité avec la solution NEQQO Business Insights
NEQQO optimise le processus d'évaluation de la qualité grâce à l'automatisation, garantissant ainsi une objectivité et une précision élevées et constantes dans chaque transaction.
Business Insights
Maximisez l'efficacité de votre entreprise grâce à notre suite de reporting avancée, offrant des informations en temps réel pour résoudre rapidement les problèmes émergents et améliorer l'expérience client globale.
Ce qui nous distingue
- Support multicanal
- Agents compétents et empathiques
- Informations basées sur les données
- Solutions rentables
- Conformité et sécurité
